Politique d’expédition

1) Zones de livraison

Nous livrons en France ainsi qu’à l’international (selon les pays disponibles lors du passage en caisse).
Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.

2) Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition.

3) Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis l’Asie.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 9 jours ouvrés après expédition.

À noter : ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande, en cas de contraintes logistiques, de conditions météo, ou de contrôles douaniers.

4) Frais de livraison

France :

Gratuit pour toute commande supérieure ou égale à 50€
6,99€ pour toute commande inférieure à 50€

International :

29,99€ (les frais peuvent varier selon la destination et seront affichés au moment du paiement)

5) Suivi de commande

Selon le transporteur et la destination, un numéro de suivi peut être fourni.
S’il est disponible, il vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition.

6) Douanes et taxes

Pour les livraisons hors France (et selon la destination), des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais éventuels sont à la charge du client.

7) Adresse de livraison et colis non livrés

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
En cas d’adresse erronée/incomplète ou de colis non récupéré, une réexpédition pourra être proposée, avec des frais supplémentaires si applicable.

8) Colis endommagé / problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un souci de livraison, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en indiquant :

votre numéro de commande
des photos du colis et du produit
une brève description du problème

9) Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
E-mail : shop.ride.safe@gmail.com
Service client : 7j/7